Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 22/06/2026
Siamo certi che adorerai i tuoi acquisti su gogorj.com, ma se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra politica di reso e rimborso.
Prodotti su ordinazione e politica di reso
Tutte le nostre borse vengono realizzate su richiesta (on-demand) e prodotte appositamente per te dopo la conferma dell'ordine. Ti invitiamo quindi a scegliere con cura il modello e la variante di colore prima di completare l'acquisto.
Ai sensi delle leggi europee a tutela del consumatore, se hai cambiato idea puoi comunque richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Attenzione: Trattandosi di prodotti realizzati su ordinazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
Annullamento dell'ordine: Poiché la produzione si avvia automaticamente subito dopo il pagamento, non è possibile annullare o modificare un ordine dopo che è stato inoltrato. Vi invitiamo a controllare attentamente i dettagli del vostro carrello prima di completare l'acquisto.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi una borsa che presenta difetti di fabbricazione o danni da trasporto, ci occuperemo noi di risolvere il problema. Segui questi passaggi:
-Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo email: info@gogorj.com.
-Invia foto chiare del difetto o del danno insieme a una breve descrizione del problema e al tuo numero d'ordine.
-Valuteremo il tuo caso nel minor tempo possibile. Se il difetto sarà confermato, procederemo con la sostituzione gratuita del prodotto oppure con un rimborso totale o parziale.
Nota: Non spedire il prodotto indietro senza aver prima ricevuto la nostra autorizzazione scritta via email, altrimenti il reso non potrà essere accettato.
Tempi di produzione e spedizione nel mondo (Riepilogo)
Ogni nostra borsa è un pezzo unico creato su richiesta. I tempi complessivi stimati per la consegna sono i seguenti:
-Tempi di produzione: 3-5 giorni lavorativi (per la stampa e il confezionamento della borsa).
-Spedizione in Europa: 4-7 giorni lavorativi.
-Spedizione Internazionale (Resto del mondo): 7-15 giorni lavorativi (a seconda del Paese di destinazione e dei tempi di sdoganamento).
Rimborsi
Se il tuo reso viene approvato (o viene confermato il difetto di fabbrica), riceverai il rimborso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla nostra conferma. I tempi tecnici di accredito possono variare a seconda del tuo istituto bancario.
Indirizzo per i resi
L'indirizzo esatto per l'invio della merce ti verrà fornito via email al momento dell'autorizzazione del reso.
Importante: I prodotti non vanno mai rispediti all'indirizzo legale del sito o a Vicenza, ma al laboratorio logistico partner che ha confezionato la borsa, il cui indirizzo ti verrà comunicato dal nostro supporto. I resi inviati all'indirizzo sbagliato non potranno essere rimborsati.
Domande?
Siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi dubbio su ordini, resi o rimborsi. Contattaci a info@gogorj.com e ti risponderemo il prima possibile!