Refund policy
Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 17/02/2026
Siamo certi che adorerai i tuoi acquisti su gogorj.com, ma se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra politica di reso e rimborso.
Prodotti Personalizzati
Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione e personalizzati, non è possibile restituirli se non in caso di difetti. Questo è conforme all'articolo 59 del Codice del Consumo, che prevede delle esclusioni al diritto di recesso per i beni personalizzati.
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Tutti i nostri prodotti sono realizzati su richiesta e personalizzati.
Non è possibile restituirli se non in caso di difetti, come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, segui questi passaggi:
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Contattaci entro 14 giorni a info@gogorj.com.
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Invia foto chiare del difetto e una descrizione del problema.
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Valuteremo il caso e, se confermato, procederemo con:
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Sostituzione gratuita del prodotto, oppure
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Rimborso totale o parziale.
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Nota: Non inviare il prodotto senza aver ricevuto la nostra autorizzazione, altrimenti il reso non sarà accettato.
Tempi di Produzione e Spedizione
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Produzione: 3-5 giorni lavorativi (tutti i prodotti sono realizzati su richiesta)
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Spedizione: 4-7 giorni lavorativi
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Tempo totale stimato: 7-12 giorni lavorativi
Rimborso
Se il tuo reso è approvato, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del reso.
Indirizzo per i Resi
L'indirizzo per inviare i resi ti verrà fornito via email al momento della richiesta.
Ricorda, i prodotti non vanno restituiti all'indirizzo legale del sito, ma al nostro centro logistico dedicato.
Domande?
Siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento su ordini, resi o rimborsi.
Contattaci a info@gogorj.com e ti risponderemo il prima possibile.